• แบนเนอร์ส่วนหัว 01

ข่าว

บริการซักรีดของโรงแรมลบล้างความเข้าใจผิดและสร้างความร่วมมือที่มีคุณภาพได้อย่างไร

เบื้องหลังการดำเนินงานของโรงแรม ความสะอาดและสุขอนามัยของผ้าปูที่นอนมีความเกี่ยวข้องโดยตรงกับประสบการณ์ของแขกผู้เข้าพัก มันเป็นกุญแจสำคัญในการวัดคุณภาพการบริการของโรงแรม โรงซักรีดซึ่งเป็นผู้สนับสนุนหลักของการซักผ้าปูที่นอนในโรงแรม ก่อให้เกิดห่วงโซ่ระบบนิเวศที่ใกล้ชิดกับโรงแรม อย่างไรก็ตาม ในความร่วมมือในชีวิตประจำวัน ลูกค้าโรงแรมหลายรายมีความเข้าใจผิดกัน ซึ่งส่งผลเสียต่อคุณภาพการซักผ้าปูที่นอนและความไว้วางใจซึ่งกันและกัน วันนี้เราจะมาเปิดเผยความลับของการซักผ้าปูที่นอนในโรงแรมกัน

ความเข้าใจผิดทั่วไปของลูกค้าโรงแรม

❒ ความเข้าใจผิดข้อที่ 1: ผู้ให้บริการซักผ้าลินินต้องมีคุณสมบัติครบถ้วน 100%

บริการซักผ้าปูที่นอนของโรงแรมการซักผ้าไม่ใช่แค่กระบวนการทางกลไกธรรมดาๆ แต่ขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายอย่าง อุตสาหกรรมการซักผ้าจึงคล้ายกับ “การแปรรูปวัสดุที่รับมาเป็นพิเศษ” ระดับความสกปรกของผ้าขึ้นอยู่กับชนิดของผ้า วัสดุ แรงในการซัก ผงซักฟอก โลจิสติกส์และการขนส่ง การเปลี่ยนแปลงตามฤดูกาล พฤติกรรมการบริโภคของผู้อยู่อาศัย และอื่นๆ ผลลัพธ์ของการซักผ้าจึงมักผันผวนอยู่ในช่วงที่กำหนด

● หากคนเรามุ่งหวังให้ได้อัตราการซักซ้ำ 100% โดยไม่คิดไตร่ตรอง นั่นหมายความว่าผ้าส่วนใหญ่ (97%) จะถูก "ซักซ้ำมากเกินไป" ซึ่งไม่เพียงแต่จะทำให้อายุการใช้งานของผ้าสั้นลง แต่ยังทำให้ค่าใช้จ่ายในการซักสูงขึ้นอีกด้วย เห็นได้ชัดว่านี่ไม่ใช่ทางเลือกทางเศรษฐกิจที่สมเหตุสมผลที่สุด ในความเป็นจริง ในอุตสาหกรรมซักรีด อนุญาตให้มีการซักซ้ำได้ไม่เกิน 3% (ตามจำนวนตัวอย่างทั้งหมด) ซึ่งเป็นช่วงที่เหมาะสมหลังจากพิจารณาอย่างรอบคอบแล้ว

เค้กผ้าลินิน Kingstar Automation

❒ ความเข้าใจผิดข้อที่ 2: อัตราการฉีกขาดของผ้าลินินควรลดลงให้เหลือน้อยที่สุดหลังการซัก

โดยทั่วไปแล้ว แนะนำให้โรงแรมควบคุมอัตราความเสียหายไม่เกิน 3‰ (ตามจำนวนตัวอย่างทั้งหมด) หรือสำรองงบประมาณ 3‰ ของรายได้จากห้องพักสำหรับการเปลี่ยนผ้าปูที่นอน ในช่วงไม่กี่ปีมานี้ ผ้าปูที่นอนใหม่บางยี่ห้อกลับเสียหายง่ายกว่าผ้าปูที่นอนเก่า สาเหตุหลักมาจากความแตกต่างของความแข็งแรงของเส้นใย

แม้ว่าโรงซักผ้าจะสามารถลดแรงกดเชิงกลจากการอบแห้งได้อย่างเหมาะสมเพื่อลดความเสียหาย แต่ผลก็มีจำกัด (การลดแรงกดเชิงกลลง 20% จะช่วยยืดอายุการใช้งานโดยเฉลี่ยได้ไม่ถึงครึ่งปี) ดังนั้น โรงแรมจึงต้องให้ความสำคัญกับปัจจัยสำคัญคือความแข็งแรงของเส้นใยเมื่อเลือกซื้อผ้าปูที่นอน

❒ ความเข้าใจผิดข้อที่ 3: ผ้าลินินที่ขาวและนุ่มกว่าจะดีกว่า

สารปรับผ้านุ่มเป็นสารลดแรงตึงผิวประจุบวก มักใช้ในขั้นตอนสุดท้ายของการล้างการซักน้ำยาปรับผ้านุ่มอาจตกค้างอยู่ในผ้าขนหนูได้ การใช้น้ำยาปรับผ้านุ่มมากเกินไปจะทำให้การดูดซับน้ำและความขาวของผ้าลินินลดลง และยังส่งผลต่อการซักครั้งต่อไปด้วย

เครื่องล้างอุโมงค์ Kingstar Automation

จากสถิติที่ไม่สมบูรณ์ พบว่าประมาณ 80% ของผ้าขนหนูในท้องตลาดมีการเติมน้ำยาปรับผ้านุ่มมากเกินไป ซึ่งส่งผลเสียต่อผ้าขนหนู ร่างกายมนุษย์ และสิ่งแวดล้อม ดังนั้น การมุ่งเน้นความนุ่มมากเกินไปจึงไม่ใช่เรื่องที่สมเหตุสมผล การใช้น้ำยาปรับผ้านุ่มในปริมาณที่พอเหมาะนั้นดีแล้ว การใช้มากเกินไปไม่ใช่สิ่งที่ดีเสมอไป

❒ความเข้าใจผิดข้อที่ 4: อัตราส่วนผ้าลินินที่เพียงพอจะดี

อัตราส่วนผ้าปูที่นอนที่ไม่เพียงพอมีอันตรายแฝงอยู่ เมื่ออัตราการเข้าพักสูง เวลาในการซักและขนส่งอาจทำให้การจัดส่งผ้าปูที่นอนล่าช้า การซักบ่อยครั้งจะเร่งการเสื่อมสภาพและความเสียหายของผ้าปูที่นอน อาจเกิดปรากฏการณ์การนำผ้าปูที่นอนที่ไม่ได้มาตรฐานมาใช้ชั่วคราว ทำให้เกิดการร้องเรียนจากลูกค้า จากสถิติที่เกี่ยวข้อง เมื่ออัตราส่วนผ้าปูที่นอนเพิ่มขึ้นจาก 3.3 ส่วนต่อห้อง เป็น 4 ส่วนต่อห้อง จำนวนผ้าปูที่นอนจะเพิ่มขึ้น 21% แต่ระยะเวลาการใช้งานโดยรวมสามารถยืดออกไปได้ถึง 50% ซึ่งเป็นการประหยัดที่แท้จริง

แน่นอนว่า การปรับอัตราส่วนต้องพิจารณาควบคู่ไปกับอัตราการเข้าพักของห้องพักแต่ละประเภทด้วย ตัวอย่างเช่น โรงแรมรีสอร์ทในชานเมืองควรเพิ่มอัตราส่วนผ้าปูที่นอนให้เหมาะสม โดยแนะนำว่าอัตราส่วนพื้นฐานควรอยู่ที่ 3 ส่วน อัตราส่วนปกติควรอยู่ที่ 3.3 ส่วน และอัตราส่วนที่เหมาะสมและประหยัดที่สุดควรอยู่ที่ 4 ส่วน

เครื่องล้างอุโมงค์อัตโนมัติ Kingstar

วิน-วินCการดำเนินงาน

ในกระบวนการบริการซักรีด เช่น การกลับด้านผ้านวมและปลอกหมอน การลำเลียงผ้าปูที่นอนไปตามชั้นต่างๆ และงานอื่นๆ โรงซักรีดและโรงแรมจำเป็นต้องพิจารณาถึงความคุ้มค่าและหาแนวทางการดำเนินการที่ดีที่สุด พวกเขาควรสื่อสารกันอย่างแข็งขันเพื่อค้นหากระบวนการที่เหมาะสมที่สุด ในขณะเดียวกัน ควรสร้างวิธีการทำงานที่ง่ายและมีประสิทธิภาพ เช่น การทำเครื่องหมายผ้าปูที่นอนที่สกปรกด้วยถุงสีต่างๆ หรือป้ายกำกับ เพื่อให้แน่ใจว่าผ้าปูที่นอนที่มีปัญหาได้รับการจัดการอย่างถูกต้อง หลีกเลี่ยงกระบวนการที่ยุ่งยาก และเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวม

บทสรุป

การพัฒนาบริการนั้นไม่มีที่สิ้นสุด การควบคุมต้นทุนก็เป็นสิ่งที่ไม่ควรมองข้ามเช่นกัน เบื้องหลังบริการที่ดูเหมือน "ฟรี" หลายอย่างนั้น มีต้นทุนสูงซ่อนอยู่ มีเพียงรูปแบบความร่วมมือที่ยั่งยืนเท่านั้นที่จะคงอยู่ได้ เมื่อโรงแรมเลือกโรงซักรีด พวกเขาจะเน้นที่การแสวงหาคุณภาพมากกว่าการเน้นที่เกรด โรงซักรีดควรจับมือกับโรงแรมเพื่อลบล้างความเข้าใจผิด ปรับปรุงคุณภาพการซักผ้าปูที่นอนของโรงแรมผ่านการดำเนินงานอย่างมืออาชีพและการจัดการที่ดี และนำความสะดวกสบายและความอุ่นใจมาสู่แขกอย่างสม่ำเสมอ


วันที่เผยแพร่: 6 มกราคม 2568